La presente politica disciplina le modalità di consegna per gli ordini destinati al territorio italiano.
1. Ambito territoriale
Le disposizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite la piattaforma con destinazione in Italia.
Non sono previste spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia.
2. Prezzi e costi di consegna
Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (reso sdoganato). L’importo include l’IVA italiana (22%) e gli eventuali oneri doganali applicabili, senza ulteriori somme richieste alla consegna.
Per ordini pari o superiori a 143,36 € non è previsto contributo di spedizione; per importi inferiori si applica un costo di 6,9 €.
Il totale visualizzato al momento del pagamento rappresenta l’importo complessivo, senza costi aggiuntivi non indicati.
3. Elaborazione e tempi di consegna
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; oltre tale orario, la registrazione avviene il giorno lavorativo successivo.
La spedizione è generalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo stimato di consegna è di 6–14 giorni lavorativi, in funzione delle procedure logistiche e doganali.
Dopo la spedizione viene inviato via e-mail un codice di tracciamento con aggiornamenti sullo stato del pacco.
4. Corrieri incaricati
La consegna è affidata a operatori logistici quali DHL, FedEx o UPS, con possibilità di monitoraggio online della spedizione.
5. Ricezione e gestione delle anomalie
Al momento della consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballo. In caso di danni visibili, si raccomanda di documentare con fotografie e annotare eventuali riserve alla firma.
Qualora la consegna sia effettuata a terzi, è opportuno seguire la medesima procedura.
Per danni, articoli mancanti, ritardi o consegne errate, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore dalla ricezione; le segnalazioni vengono esaminate secondo le condizioni applicabili.
Eventuali costi derivanti da indirizzi incompleti o inesatti restano a carico dell’utente.
6. Modifiche e cancellazioni
Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, è possibile richiedere modifica dell’indirizzo o annullamento con rimborso.
Dopo l’avvio della spedizione non sono più consentite modifiche o cancellazioni; resta disponibile la procedura indicata in: 退货、退款和换货政策
7. Resi
Entro 25 giorni lavorativi dalla ricezione è possibile presentare richiesta di reso, secondo le condizioni riportate in: 退货、退款和换货政策
8. Protezione dei dati
Sono raccolti esclusivamente i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo e recapiti).
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR, con utilizzo di crittografia TLS e misure di controllo degli accessi.
Ulteriori dettagli: 隐私政策
9. Assistenza clienti
Indirizzo:
930 Pacific Hills Pt Apt B107, Colorado Springs, CO 80906, Stati Uniti
Telefono:
+1 (646) 717-1574
E-mail:
ask@trendysanctuaryliving.com
Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)