Politica di servizio

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati da utenti in Italia.

1. Condizioni di utilizzo

La navigazione, l’invio di un ordine o l’esecuzione di un pagamento implicano la presa visione della presente politica. In caso di mancata accettazione, è possibile interrompere l’utilizzo dei servizi.

L’utente deve avere almeno 18 anni o disporre dell’autorizzazione di un tutore legale.

Le informazioni fornite devono essere corrette e complete; eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano a carico dell’utente.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono predisposte con attenzione; possono verificarsi lievi differenze tra immagini illustrative e articolo effettivo.

Fanno fede prezzo e quantità indicati nella pagina di conferma dell’ordine.

Gli importi comprendono l’IVA italiana (22%) e gli eventuali dazi applicabili.

La modalità DDP (reso sdoganato) prevede che tali costi siano già inclusi nel totale mostrato al momento del pagamento.

Ulteriori dettagli: 增值税和DDP交付政策

3. Ordini e pagamenti

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nel processo di gestione e spedizione.

La valuta accettata è l’euro (€); sono supportate carte Visa e Mastercard.

Le transazioni sono elaborate tramite piattaforme conformi allo standard PCI-DSS e protette da crittografia TLS.

Le informazioni relative alle carte non vengono memorizzate.

Maggiori informazioni: 付款方式

4. Spedizione e costi di consegna

La spedizione è generalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Il tempo stimato di consegna è di 6–14 giorni lavorativi, in base alle procedure doganali e logistiche.

Per ordini pari o superiori a 143,36 € non è previsto contributo di spedizione; per importi inferiori si applica un costo di 6,9 €.

La consegna è effettuata da corrieri quali DHL, FedEx o UPS, con codice di tracciamento.

Eventuali spese derivanti da indirizzi incompleti o errati restano a carico dell’utente.

Ulteriori informazioni: 运输政策

5. Cancellazione e rimborso

Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, può essere richiesta la cancellazione con rimborso integrale.

Dopo l’avvio della spedizione non è più possibile annullare l’ordine; resta disponibile la procedura di reso dopo la consegna.

Una volta confermato il reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi di accredito possono variare (indicativamente 6–14 giorni lavorativi) secondo il circuito bancario.

Il riaccredito avviene sul metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).

Per maggiori dettagli: 订单取消政策

6. Resi e sostituzioni

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, è possibile richiedere reso o sostituzione entro 25 giorni lavorativi dalla consegna.

Dopo approvazione viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) con istruzioni operative.

Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e restituito entro 7 giorni naturali dalla data di emissione dell’etichetta.

Una volta ricevuto il reso, vengono avviate le procedure di rimborso o sostituzione secondo le condizioni applicabili.

Ulteriori dettagli: 退货、退款和换货政策

7. Protezione dei dati

Sono trattati esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine (ad esempio nome, indirizzo e informazioni di pagamento).

Le misure di tutela includono crittografia TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica e cancellazione dei dati.

I Cookie tecnici sono utilizzati per funzioni essenziali; eventuali Cookie analitici o di personalizzazione sono attivati previa scelta dell’utente.

Maggiori informazioni:
隐私政策
Cookie 政策

8. Legge applicabile

La presente politica è regolata dalla normativa italiana.

Eventuali controversie non risolte in via amichevole sono sottoposte alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente.

9. Contatti

Indirizzo:
930 Pacific Hills Pt Apt B107, Colorado Springs, CO 80906, Stati Uniti

Telefono:
+1 (646) 717-1574

E-mail:
ask@trendysanctuaryliving.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)