Politica di cancellazione dell’ordine

Le presenti disposizioni definiscono le condizioni applicabili alle richieste di annullamento per ordini destinati all’Italia.

1. Condizioni per la cancellazione

Entro 72 ore dal pagamento, se l’ordine non è ancora entrato nel processo logistico, può essere presentata richiesta di annullamento.

Dal momento in cui l’ordine risulta affidato alla spedizione, non è più possibile procedere con la cancellazione.

2. Casi non idonei

Non è ammessa la cancellazione quando:

• La spedizione è già stata avviata;

• Il mancato recapito o eventuali ritardi dipendono da indirizzo o dati di contatto incompleti o inesatti forniti dall’acquirente. In tali circostanze, eventuali conseguenze restano a carico dell’utente.

3. Procedura dopo la spedizione

Se l’ordine è già stato spedito, è possibile fare riferimento alla procedura indicata in: 退货、退款和换货政策

Dopo la consegna, la richiesta di reso può essere presentata entro 25 giorni lavorativi.

Una volta confermato il reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari (indicativamente 6–14 giorni lavorativi).

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).

4. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione, ove consentita, è necessario contattare l’assistenza indicando:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento o ricevuta

• Motivo della richiesta

Contatti:

Telefono: +1 (646) 717-1574
E-mail: ask@trendysanctuaryliving.com

5. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione delle informazioni complete, la richiesta viene esaminata generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, con comunicazione dell’esito tramite e-mail.

In caso di approvazione, il rimborso viene trasmesso al circuito bancario entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito effettivi dipendono dall’istituto emittente della carta e possono richiedere 6–14 giorni lavorativi.

Qualora l’importo non risulti accreditato oltre tali tempistiche, è possibile ricontattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e dettagli della transazione per ulteriori verifiche.

6. Assistenza clienti

Indirizzo:
930 Pacific Hills Pt Apt B107, Colorado Springs, CO 80906, Stati Uniti

Telefono:
+1 (646) 717-1574

E-mail:
ask@trendysanctuaryliving.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)