Chi siamo

Questa pagina descrive l’ambito dei servizi rivolti agli utenti in Italia e le principali categorie disponibili, tra cui: Arredo da interno, Cottura da esterno, Cassettiera, Comodino, Divano, Poltrona, Sedia a dondolo, Sedia da pranzo, Tavolo, Toeletta, Vetrina, Barbecue e articoli correlati.

Le informazioni sono presentate in modo chiaro per facilitare la consultazione dei prodotti e la comprensione delle fasi di acquisto.

1. Principi di servizio

Orientamento all’esperienza
Gli articoli proposti sono selezionati in coerenza con le normative europee applicabili, con attenzione all’equilibrio tra funzionalità pratica ed estetica, per l’uso quotidiano o specifico.

Trasparenza delle informazioni
Prezzi e componenti di costo sono indicati in modo diretto nelle pagine prodotto e nel riepilogo finale, così da consentire una verifica semplice prima della conferma dell’ordine.

Monitoraggio del processo
Durante le fasi di gestione e spedizione sono disponibili aggiornamenti sullo stato dell’ordine, accompagnati da misure di sicurezza di base per la protezione delle informazioni.

2. Informazioni sugli acquisti

Spedizione e consegna
La distribuzione è affidata a reti logistiche terze, tra cui DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. I prodotti di dimensioni rilevanti vengono controllati prima della spedizione e imballati con materiali protettivi adeguati.

Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (reso sdoganato). I prezzi visualizzati includono l’IVA italiana (22%) e gli eventuali oneri doganali previsti, senza ulteriori addebiti al momento della consegna.

Resi e sostituzioni
Dopo la ricezione, è possibile presentare richiesta di reso o cambio entro 25 giorni lavorativi, secondo le condizioni indicate nelle pagine dedicate.

3. Assistenza utenti

Gestione delle richieste
Le comunicazioni vengono prese in esame entro tempi compatibili con l’orario di servizio.

Ambito di supporto
È possibile richiedere chiarimenti su caratteristiche dei prodotti, stato degli ordini e procedure post-vendita.

Contatti
Indirizzo: 930 Pacific Hills Pt Apt B107, Colorado Springs, CO 80906, Stati Uniti
Telefono: +1 (646) 717-1574
E-mail: ask@trendysanctuaryliving.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)

4. Protezione dei dati e sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR.

Le comunicazioni e i pagamenti sono protetti tramite protocollo TLS.

Le transazioni sono elaborate da piattaforme conformi allo standard PCI-DSS.

Le informazioni relative alle carte non vengono memorizzate nelle pagine. I Cookie sono utilizzati per finalità tecniche e di miglioramento dell’esperienza, come descritto in: Informativa sulla privacy

5. Orientamento generale

Attraverso una presentazione ordinata dei processi e una selezione tematica dei prodotti, viene offerto uno spazio digitale strutturato, volto a facilitare scelte consapevoli per l’arredamento degli ambienti interni ed esterni.